2021年，永州市道路运输服务中心以“爱岗敬业、明礼诚信”主题实践为统领、以培育行业先进典型为立足点，切实践行为民办实事，文明创建工作抓出了成效，凸显了亮点，打造了品牌，赢得了赞誉。

文明优质服务有实效。推进“放管服”改革，进一步提高服务质量，道路运输从业资格证发证时间由规定的20天提前到10个工作日的基础上，进一步加快到2-3个工作日；从业资格证诚信考核、继续教育工作下放至县区，较好的解决了群众反映突出的办事难、办事慢、多头跑等问题。

客运站服务服务暖人心。全市汽车客运站免费提供晕车药和开水、志愿搀扶旅客乘车 和携带行李。

社会责任履行有担当。疫情防控多措并举，支持道路运输企业复工复产、助力农民工返岗、发放客运企业补助资金；志愿服务和公益活动尽力而为，每周五参加定点社区“文明创建”志愿服务、开展了慈善捐助活动、积极参加无偿献血活动、积极为定点扶贫村的基础设施建设筹集资金，为贫困户脱贫献计献策、坚持高考义务送考。